Les règles claires de nos prestations.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent la vente des prestations de création de sites web proposées sous la marque Click&Boost par HDLB COMPUTER SYSTEMS & COMMUNICATION – FZCO (le « Prestataire »), via le site clickandboost.com.

Les prestations s’adressent aux professionnels : entreprises, artisans, commerçants, indépendants et associations qui commandent pour les besoins de leur activité (le « Client »).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV, matérialisée par la case cochée au moment du paiement. La version applicable est celle publiée sur le site au jour de la commande.

HDLB COMPUTER SYSTEMS & COMMUNICATION – FZCO, société de zone franche immatriculée aux Émirats arabes unis (licence commerciale n° 75614, IFZA, Dubai Silicon Oasis), représentée par son gérant, Hadrien Dijoux.

Contact : hadrien@clickandboost.com · WhatsApp +33 6 48 57 23 10. Le détail figure dans les mentions légales.

Le Client choisit une formule (Essential, Business, Performance ou E-commerce), éventuellement améliorée (Plus ou Premium), et des options. Le contenu de chaque formule est celui décrit sur sa page d’offre au jour de la commande et rappelé dans l’e-mail de confirmation.

Les bonus offerts avec les packs Plus et Premium sont livrés avec le site et n’ont pas de valeur de remboursement séparée.

Toute demande qui ne figure pas dans la formule, les options ou les bonus commandés (page supplémentaire, nouvelle fonctionnalité, refonte du design validé) fait l’objet d’un devis séparé.

Les prix sont exprimés en euros hors taxes. Les taxes éventuellement applicables sont déterminées selon le pays et le statut du Client, et figurent sur la facture.

La création du site fait l’objet d’un paiement unique. Les services mensuels (hébergement, maintenance, modifications de contenu) sont facultatifs, sans engagement, et proposés à la mise en ligne.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La commande se passe en ligne. Le prix de la formule, du pack et des options choisis est payé en une fois, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les moyens proposés par notre prestataire de paiement sécurisé.

La commande est confirmée par e-mail. La facture est envoyée par e-mail après le paiement.

Après la commande, le Client remplit le brief en ligne et fournit ses contenus : textes ou éléments de présentation, logo, photos, accès utiles. Le délai démarre à la réception du brief complet.

Les délais de livraison de la première version sont les suivants :

• 72 h pour les formules Essential, Business et Performance ;
• 24 h de plus par option back-office ou synchronisation d’agenda ;
• 5 jours pour la formule E-commerce, à compter de la réception du brief et des fiches produits.
• Les délais sont comptés hors week-ends et jours fériés.
• Si le Client ne répond pas ou ne fournit pas un élément nécessaire, le projet est mis en pause et le délai suspendu jusqu’à sa réponse.
• Après 30 jours consécutifs sans réponse du Client, le projet est clos : le site est livré en l’état, la commande est considérée comme exécutée et n’est plus remboursable.

Une série de corrections consolidée regroupe tous les retours du Client en un seul envoi, que nous intégrons en une fois. Le nombre de séries incluses dépend de la formule :

• Essential : une série (deux avec le pack Premium) ;
• Business, Performance et E-commerce : deux séries.
• Les corrections portent sur des ajustements dans le périmètre du brief : textes, images, couleurs, ordre des sections. Un changement de demande par rapport au brief relève d’un devis.

Si, après les séries de corrections incluses dans sa formule, le site livré ne correspond toujours pas au brief validé, le Client peut demander le remboursement du prix payé pour la création.

Avant tout remboursement, nous proposons une solution : une série de corrections supplémentaire offerte, une nouvelle proposition de design ou un échange direct avec Hadrien pour reprendre la direction du site. Si aucune ne convient au Client, le remboursement reste possible.

La demande se fait par e-mail, depuis l’adresse utilisée pour la commande, dans les 7 jours suivant la livraison de la dernière version corrigée. Elle indique le nom de l’entreprise et les points du brief qui ne sont pas respectés. Le remboursement intervient dans les 14 jours, sur le moyen de paiement d’origine. Le Client renonce alors à utiliser le site, les maquettes et les fichiers livrés.

La garantie ne s’applique pas :

• si le brief était incomplet ou si les contenus n’ont pas été fournis ;
• si la demande porte sur un changement par rapport au brief initial ;
• si le site a été mis en ligne ou si les fichiers finaux ont été récupérés par le Client ;
• si le projet a été clos pour inactivité (article 6).

Indépendamment de la satisfaction garantie, nous corrigeons sans frais :

• tout défaut de fonctionnement du site livré (page inaccessible, formulaire ou bouton qui ne fonctionne pas, affichage cassé sur mobile), signalé dans les 30 jours suivant la mise en ligne ;
• toute fonctionnalité ou option commandée qui manquerait au site livré ;
• à tout moment, tout élément de design ou de contenu que nous aurions repris du travail d’un tiers sans autorisation.
• Si nous ne pouvons pas corriger le problème, la partie concernée de la commande est remboursée.

Chaque version est présentée sur un lien de prévisualisation. Le Client valide la version finale par écrit. Sans réponse 14 jours après la livraison de la dernière version, le site est considéré comme validé.

Le nom de domaine est enregistré au nom du Client, qui en reste titulaire. Le site peut être hébergé chez le Prestataire (service mensuel facultatif) ou chez l’hébergeur de son choix : dans ce cas, nous transmettons les fichiers et l’aide nécessaire à la mise en ligne.

Après paiement complet, le Client devient propriétaire du site réalisé pour lui : le Prestataire lui cède les droits d’exploitation sur le design, le code et les fichiers livrés, pour le monde entier et pour toute la durée de protection.

Les éléments de tiers intégrés au site (polices, bibliothèques, extensions, photos de banques d’images) restent soumis à leurs licences respectives.

Sauf refus écrit du Client, le Prestataire peut citer le projet et en montrer des captures comme référence.

• Fournir des informations exactes et des contenus (textes, logos, photos) dont il détient les droits ;
• Répondre aux demandes du Prestataire dans un délai raisonnable ;
• Assurer la conformité de son activité et des informations légales de son propre site (mentions légales, CGV de sa boutique, politique de confidentialité).

Le Prestataire s’engage à réaliser les prestations avec soin, selon les règles de l’art. Il n’est pas responsable des contenus fournis par le Client, ni du fonctionnement des services tiers utilisés par le site (Google, WhatsApp, prestataires de paiement, hébergeurs).

Aucun résultat commercial, nombre de demandes ou positionnement dans les moteurs de recherche n’est garanti. La responsabilité du Prestataire est limitée au montant payé pour la commande concernée.

• Avant la réception du brief complet, le Client peut annuler sa commande par écrit et obtenir le remboursement intégral.
• Après la réception du brief, les travaux ont commencé : la commande n’est plus remboursable, sauf au titre de la satisfaction garantie (article 8) et des engagements techniques (article 9).
• Les services mensuels sont résiliables à tout moment, avec effet à la fin du mois en cours.

Les données du Client sont traitées pour exécuter la commande, conformément à la politique de confidentialité du site. Pour exercer ses droits : hadrien@clickandboost.com.

Aucune partie n’est responsable d’un retard ou d’un manquement causé par un événement de force majeure. Les délais sont alors suspendus pendant la durée de l’événement.

Le Prestataire peut modifier les CGV à tout moment. La commande reste soumise à la version en vigueur au jour où elle a été passée.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social du Prestataire.